Загальні положення
Компанія здійснює повернення та обмін товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Покупець має право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, якщо товар не використовувався та збережено його товарний вигляд.
Строки повернення
— Термін для повернення або обміну товару належної якості — 14 днів з дати отримання.
— Повернення товару здійснюється після погодження з менеджером.
Умови повернення товару належної якості
Повернення або обмін можливі за умови:
— товар не був у використанні;
— відсутні сліди носіння, прання або пошкодження;
— збережено упаковку, комплектацію та бірки;
— товар має первинний товарний вигляд;
— наявний документ, що підтверджує покупку.
У разі недотримання зазначених умов у поверненні може бути відмовлено.
Товари, що не підлягають поверненню та обміну
Відповідно до чинного законодавства України, не підлягають поверненню або обміну товари належної якості, що належать до переліку товарів особистого користування.
До таких товарів належать:
— нижня білизна (труси, бюстгальтери, боді, корсетні вироби);
— панчішно-шкарпеткові вироби;
— купальники;
— термобілизна;
— інші товари інтимного або особистого користування.
Це обмеження встановлено з міркувань гігієни та безпеки споживачів.
Повернення товару неналежної якості
У разі виявлення виробничого браку або невідповідності замовленню покупець має право на:
— обмін товару;
— повернення коштів;
— інше врегулювання ситуації відповідно до законодавства.
Про виявлені недоліки необхідно повідомити протягом 3 днів з моменту отримання замовлення та надати фотофіксацію.
Процедура повернення
-
Зв’яжіться з менеджером для узгодження повернення.
-
Після погодження надішліть товар перевізником.
-
Після отримання та перевірки товару приймається рішення щодо повернення коштів або обміну.
Не рекомендується відправляти товар без попереднього погодження.
Витрати на доставку
— У разі повернення товару належної якості витрати на зворотну доставку покладаються на покупця.
— У разі повернення товару з виробничим браком або помилки з боку магазину витрати на доставку компенсує продавець.
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється протягом 3–7 робочих днів після отримання та перевірки товару.
Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, або іншим способом за погодженням сторін.